Datenschutz

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und im Zusammenhang mit dem E-Mail-Assistenten Elisa ist:

MADLAB GmbH
Seftigenstrasse 310
3084 Wabern
Schweiz

privacy@meet-elisa.ai

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für:

• die Website meet-elisa.ai

• die Web-Applikation und SaaS-Dienste von Elisa

• den KI-gestützten E-Mail-Assistenten Elisa

• zugehörige APIs und IntegrationenData Security

We implement a variety of security measures to maintain the safety of your personal information when you enter, submit, or access your information.

3. Verarbeitete personenbezogene Daten

3.1 Besuch der Website

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch folgende Daten verarbeitet:

• IP-Adresse

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

• Browsertyp und Version

• Betriebssystem

• Referrer-URL

• aufgerufene Seiten

Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Website.

3.2 Kontaktaufnahme

Bei einer Kontaktaufnahme (z. B. per E-Mail oder Formular) verarbeiten wir:

• Name

• E-Mail-Adresse

• Inhalt der Nachricht

• Metadaten der Kommunikation

3.3 Nutzung der Elisa-Plattform (Accounts)

Bei der Nutzung unserer Dienste werden u. a. folgende Daten verarbeitet:

• Name

• E-Mail-Adresse

• Login-Informationen

• Spracheinstellungen

• Konfigurationsdaten

• technische Nutzungsdaten

3.4 Verarbeitung von E-Mail-Daten durch Elisa

Zur Bereitstellung der Kernfunktionalität des E-Mail-Assistenten verarbeitet Elisa – nach ausdrücklicher Anbindung durch den Nutzer – E-Mail-Daten.

Art der Daten:

• E-Mail-Header (Absender, Empfänger, Betreff)

• E-Mail-Inhalte

• Metadaten (z. B. Zeitstempel)

• von Elisa erzeugte Analyse- und Klassifikationsergebnisse

Wichtige Klarstellung:

• E-Mail-Inhalte werden nicht dauerhaft gespeichert

• lediglich relevante Informationen zur Funktion und Konfiguration von Elisa werden für maximal 30 Tage gespeichert

• Zugangsdaten (Passwörter, OAuth-Tokens) werden verschlüsselt gespeichert und vor unbefugtem Zugriff geschützt

4. Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Betrieb der Website

• Erbringung der vertraglichen Leistungen (SaaS)

• Analyse, Kategorisierung und Priorisierung von E-Mails

• Erstellung von Antwortentwürfen

• Verbesserung der Konfiguration und Nutzererfahrung

• Support, Fehleranalyse und Sicherheit

• Marketing und anonymisierte Analyse (Website)

5. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse

• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtung

6. Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI)

Elisa nutzt standardmäßig Dienste von OpenAI zur Verarbeitung von E-Mail-Inhalten.

• Inhalte werden ausschließlich zur Erbringung der gewünschten Funktion verarbeitet

• es findet kein Training der KI-Modelle mit Kundendaten statt

• Nutzer können eigene AI-Accounts anbinden

• es erfolgt eine datensparsame Verarbeitung nach dem Prinzip der Zweckbindung

7. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Leistungserbringung notwendig ist:

• Hosting: Server der MADLAB GmbH (Schweiz, Deutschland, Finnland)

• AI-Dienstleister: OpenAI oder kundeneigene Anbieter

• E-Mail-Provider: IMAP / OAuth (z. B. Gmail, Microsoft)

• Zahlungsanbieter: Stripe

• Analytics: Google Analytics (nur öffentliche Website)

8. Cookies & Tracking

8.1 Cookies

Wir verwenden:

• technisch notwendige Cookies

• Cookies für anonymisierte Analyse und Marketing auf der öffentlichen Website

8.2 Google Analytics

Die Website nutzt Google Analytics zur anonymisierten Analyse des Nutzerverhaltens.

Wichtig:

• im Admin-Bereich und in Bereichen mit sensiblen Daten findet kein Tracking statt

• IP-Adressen werden anonymisiert

9. Newsletter & Kommunikation

• Newsletter nur mit Double-Opt-In

• systemrelevante Informationen werden ausschließlich an aktive Nutzer gesendet

• Abmeldung ist jederzeit möglich

10. Speicherdauer

• E-Mail-bezogene Konfigurationsdaten: max. 30 Tage

• Account-Daten: solange der Account aktiv ist

• Log-Daten: zeitlich begrenzt zur Sicherheit und Fehleranalyse

• gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten

11. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter:

• TLS-Verschlüsselung

• Verschlüsselung sensibler Daten

• Zugriffsbeschränkungen

• rollenbasierte Berechtigungen

12. Rechte der betroffenen Personen

Betroffene haben das Recht auf:

• Auskunft

• Berichtigung

• Löschung

• Einschränkung der Verarbeitung

• Datenübertragbarkeit

• Widerruf erteilter Einwilligungen

• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

13. Internationale Datenübermittlung

Die Verarbeitung erfolgt überwiegend in der Schweiz und der EU.
Soweit Daten in Drittstaaten verarbeitet werden, erfolgt dies unter geeigneten Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln).

14. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen.
Es gilt jeweils die aktuelle Version auf meet-elisa.ai.